2022年7月1日,澳大利亚金融投诉局(AFCA)推出了新的“用户付费”供资模式, 以解决金融纠纷。这一新的供资模式将适用于自2022年7月1日起结案的所有投诉, 重点是何时结案并非何时提交投诉。
这种新的供资模式将简化收费结构, 从而减轻那些较小的会员或不经常使用AFCA的用户的经济负担。
新模式摘要如下:
● 一个财政年度内结案的前五起投诉不收取投诉费
● 所有金融公司会员支付$375.55澳元的固定费用, 而授权信用代表(ACR)会员支付$65.98澳元的年度注册费。
● 简化后的投诉费用结构有效降低复杂程度, 有助于尽早解决问题。
● 重度用户会按其公平份额支付AFCA的相关服务费用, 目的是鼓励此类用户尽可能内部解决争议。
● 引入灵活的发票开具方式,对于收取用户费用或有一定限额的会员, 可以使用累进发票。此外,收费超过$25,000.00澳元的用户可以选择每季度、每年或每两年收到他们的发票。
如果您打算在AFCA投诉, 或需要律师代表辩护、解决争议, 欢迎联系我们的律师团队。
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联系人
Christine Sun
合伙人 | 国际公证律师
Russell Nevell
特别顾问
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